Утро 15 апреля 2026 года
Человек открывает Wildberries. VPN включён — как всегда, с прошлого года, когда Instagram* перестал открываться без него. Привычка.
Карточки товаров не грузятся. Приложение зависает на полпути. Потом всплывает сообщение: «У вас включен VPN? Лучше его отключить, чтобы приложение работало стабильно».
Ozon в тот же день: «Отключите VPN, если он используется».
Это не сбой сервера. Не случайный глюк. Именно 15 апреля крупнейшие российские интернет-сервисы получили требование от Минцифры — и начали его выполнять.
Что именно произошло
С 15 апреля Минцифры призвало крупные компании помочь с блокировкой VPN. Помимо прочего, представители бизнеса должны сообщать о новых VPN-сервисах в Роскомнадзор для включения их в чёрный список.
Рычаг давления конкретный. Ведомство обязало крупнейшие интернет-компании блокировать VPN-трафик под угрозой исключения из «белого списка» — перечня ресурсов, доступных даже при ограничении интернета.
Если вы читали нашу статью про белые списки — понимаете, что значит оказаться за его пределами. Это означает: при следующем отключении мобильного интернета в регионе твой сервис перестаёт работать для миллионов пользователей. Для маркетплейса с ежедневными миллиардными оборотами — это несравнимо хуже, чем недовольные пользователи с VPN.
Под ограничения попали Wildberries, Ozon и интернет-магазин «ВкусВилл». Без VPN платформы работают как и должны. Доступ к сайтам при включённом VPN сохраняется, однако нормально не загружаются карточки товаров и описания.
Как маркетплейсы определяют VPN
Вопрос, который задают чаще всего. Вы же не говорили Ozon, что включили VPN — откуда он знает?
Несколько способов, и все работают одновременно.
IP-репутация. У каждого IP-адреса есть история. Адреса коммерческих VPN-провайдеров давно внесены в специальные базы данных — тот же IP используют тысячи людей, и это легко отследить по паттерну запросов. Когда Wildberries видит запрос с адреса, который числится как «датацентр в Амстердаме» — он знает, что там не живёт конкретный человек.
Геолокация vs платёжные данные. Вы заходите «из Германии», но ваша карта привязана к российскому номеру и адресу доставки в Москве. Это несоответствие — дополнительный сигнал.
Анализ трафика. Через ТСПУ — оборудование для глубокого анализа пакетов, установленное у всех операторов связи — видны характерные подписи популярных VPN-протоколов. Подробнее про то, как это работает, мы разбирали в статье про белые списки и ТСПУ.
Чем это кончилось для самих маркетплейсов
Плохо кончилось. Быстро.
По оценкам рынка, падение продаж маркетплейсов было существенным. «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Digital Budget сообщил о снижении трафика маркетплейсов в апреле 2026 года по отношению к марту.
После резкого падения продаж Ozon и Wildberries вновь начали позволять часть пользователей заходить с VPN, однако ограничения остаются нестабильными и зависят от региона и сервиса.
Ситуация, которая сложилась к концу апреля: при проверке с использованием трёх популярных VPN-сервисов сайты и приложения маркетплейсов открывались без ограничений. При этом у части аудитории доступ по-прежнему остался ограниченным: некоторые VPN-сервисы не позволяют открыть площадки, а поддержка Wildberries заявляет, что корректная работа возможна только без них.
Проще говоря: стабильности нет. Один VPN работает, другой нет. Сегодня пускают, завтра нет. Зависит от региона, от конкретного сервиса, от времени суток.
Что делать прямо сейчас
Есть несколько рабочих вариантов — от простого к сложному.
Выключить VPN перед открытием маркетплейса. Самый очевидный, но и самый неудобный. Особенно если VPN включён ради Instagram в том же браузере. Работает всегда, но требует ручного переключения.
Настроить раздельное туннелирование (split tunneling). Большинство нормальных VPN-клиентов поддерживают эту функцию. Суть: вы указываете, какие приложения идут через VPN, а какие — напрямую. Wildberries и Ozon добавляете в исключения — они работают через обычное соединение, Instagram и YouTube — через VPN.
В Hiddify эта функция называется «Исключения» и находится в настройках приложения. В AdGuard VPN — «Исключения» в разделе настроек. В большинстве клиентов иконка похожа на переключатель рядом с названием приложения.
Использовать браузер с встроенным VPN только для заблокированных сайтов. Opera с VPN для Instagram, обычный Chrome или Safari для маркетплейсов. Примитивно, но работает без дополнительных настроек.
Amnezia на собственном сервере. Если пользуетесь Amnezia VPN с личным VPS — у вас уникальный IP-адрес, которого нет ни в каких базах данных коммерческих провайдеров. Wildberries не знает, что этот амстердамский адрес — VPN. Это самый надёжный вариант, но требует настройки и минимальных вложений — около 5 долларов в месяц на сервер.
Что будет дальше
Это не разовый инцидент, который рассосётся сам. Минцифры последовательно движется в сторону того, чтобы российские сервисы работали только с российскими IP-адресами — это прямое следствие логики белых списков и суверенного интернета.
Маркетплейсы оказались между двух огней: государство требует блокировать VPN, пользователи требуют не блокировать. Первое падение продаж показало, на чьей стороне реальные деньги — поэтому ограничения пока непоследовательные и нестабильные.
Рабочий ответ на эту нестабильность — split tunneling. Настроить один раз, и больше не думать о том, что не загружается корзина.
*Instagram (соцсеть запрещена в РФ; принадлежит корпорации Meta, которая признана в России экстремистской организацией).